Análisis de la
entrevista de Maria Dolores:
Lenguaje no verbal
María Dolores muestra un
lenguaje no verbal bastante identificativo. Vamos a analizarlo desde la
teoría de la
PNL.
Cada persona entiende la
realidad o la percibe de manera distinta en función de cual sea su registro
sensorial predominante. Este puede ser visual, auditivo y kinestésico. María
Dolores nos presenta un registro claramente auditivo. Esto lo podemos saber a
través de las múltiples pistas que nos da, claros indicadores auditivos.
Algunos de éstos son que desvía continuamente la mirada hacia los lados (no
hacia arriba o hacia abajo), tiene una postura en la que gesticula poco y
mantiene la cabeza ligeramente ladeada. Además lo que nos cuenta verbalmente
también es congruente con esto, ya que dice que le encanta la radio o hablar,
por ejemplo. También dice que le gusta leer, pista clara, y además habla de
manera correcta y fluida con un amplio vocabulario.
Conocer el registro de
una persona es de gran utilidad a la hora de hablar con ella, ya que
conociéndolo podremos adaptarnos nosotros a su registro consiguiendo que nos
entendamos mejor y creando rapport (sintonía entre dos personas).
Lenguaje Verbal
María
Dolores mediante la entrevista que le realizan, nos muestra su historia y sus
vivencias de las cuales hemos creído importantes las siguientes frases:
“Pero
hay muchas personas que no son tan fantásticas, y no me gusta el entorno y no
me gusta preguntar a una persona como te encuentras y todo son enfermedades, y
todo son nombres de medicamentos, y yo soy contrarias a todas esas cosas. “
“¿Qué
remedio le pongo a la soledad? Soy una gran lectora, leo mucho”.
Se ve
como María Dolores a través del lenguaje nos cuenta sus propias experiencias, y
como afronta ella poco a poco la soledad. Es aquí donde se observa la
importancia que tiene el lenguaje verbal para la comunicación.
Análisis contextual
María
Dolores es una señora que vive en Madrid, capital de España. Es la
ciudad más grande y poblada del país, destino de miles de inmigrantes.
El contexto en el que se basa la
historia de Ana, es el contexto actual. Como María Dolores describe,
siente mucha soledad, también esto es debido en parte a que en las ciudades se
da más la individualización de las personas. Ésta es la mayor carencia de la
protagonista, que suple acudiendo a los lugares de la ciudad donde mayores
distracciones observa. Actualmente la sociedad se caracteriza por tener
una mente más abierta, en ella hay mayores y diversos servicios destinados a la
gente mayor. A pesar de ello, sigue siendo necesaria una mejora en
distintas infraestructuras y servicios para las personas mayores.
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